Logiciel d'opérations pour les entreprises en croissance | HubSpot (2024)

Les intégrations du Operations Hub sont basées sur un moteur de synchronisation des données, développé à partir de la technologie de pointe de PieSync acquise par HubSpot en2019.

Cette solution se distingue en ce qu'elle a été créée par HubSpot et permet une synchronisation bidirectionnelle en temps réel des données, pour des bases de données continuellement synchronisées.

Cette technologie est idéale pour garantir la cohérence des bases de données sur l'ensemble de vos outils, dans la mesure où les données historiques, qui existaient avant l'activation du logiciel, sont synchronisées en même temps que les nouvelles données créées. La solution permet également aux utilisateurs de créer des filtres et des mappages de champs personnalisés, leur offrant ainsi une maîtrise complète.

Bien sûr. L'équipe HubSpot peut vous accompagner lors de prestations de consulting technique. Vous pouvez également vous tourner vers un partenaire solutions.

Tous vos utilisateurs, qu'ils soient gratuits ou payants, auront également accès au forum de la communauté de HubSpot, aux modules et formations pédagogiques de HubSpot Academy et à une base de connaissances exhaustive qui comprend des guides d'utilisation et des documents d'aide.

Les clients de HubSpot qui disposent du Operations Hub Starter ont accès au support par chat et e-mail, et les clients des versions Pro et Entreprise bénéficient également du support par téléphone.

Non. Grâce aux outils d'automatisation et aux conseils contextuels intégrés, vous pouvez commencer à optimiser vos opérations en quelques minutes.

Néanmoins, si vous avez besoin d'une personnalisation avancée et que vous avez accès à des compétences techniques, le Operations Hub offre d'innombrables possibilités en matière d'automatisation. Un développeur peut configurer des actions de workflow personnalisées compatibles avec les processus JavaScript et Python, pour une adaptation continue aux besoins des clients tout au long de votre croissance.

Le Operations Hub propose deux fonctionnalités d'automatisation uniques: l'automatisation programmable et l'automatisation de la qualité des données.

Grâce à l'automatisation programmable, créez des actions JavaScript ou Python directement dans vos workflows HubSpot afin d'automatiser les processus commerciaux, même les plus avancés.

L'automatisation de la qualité des données, quant à elle, vous permet de nettoyer vos données, notamment en mettant la première lettre des noms en majuscule et en corrigeant les propriétés de date, afin de les hom*ogénéiser au niveau de l'entreprise et de mieux personnaliser davantage l'expérience client.

Absolument. HubSpot propose une intégration native avec Salesforce qui est facile à configurer et à utiliser. Elle est disponible avec les versions Pro et Entreprise de tous les logiciels HubSpot.

HubSpot a développé des intégrations permettant d'utiliser le Operations Hub avec différents CRM reconnus, dont Microsoft Dynamics.

Si votre CRM ne figure pas parmi les intégrations développées par HubSpot, de nombreuses autres intégrations sont disponibles dans le marketplace des applications de HubSpot.

Le Operations Hub se démarque par sa puissance et sa flexibilité, mais aussi par son intégration avec le reste de la plateforme CRM complète de HubSpot.

Le Operations Hub incluant les fonctionnalités de CRM de HubSpot et bénéficiant d'une intégration complète avec le Marketing Hub, le Sales Hub, le Service Hub et le Content Hub, votre équipe bénéficie d'une vue centralisée des données clients.

Au fil de la croissance, chaque équipe tend à investir dans ses propres logiciels, ce qui divise les données en silos. À l'échelle de l'entreprise, ce phénomène est source de déficit d'informations, d'inefficacité et d'expérience client décousue, en raison du manque d'alignement opérationnel entre départements.

Plutôt que de cumuler les technologies et les équipes opérationnelles au fonctionnement hétérogène, dispersées entre marketing, vente et service client, mieux vaut investir dans une solution d'opérations de revenus centralisée qui repose sur une base de données unifiée.

Le Operations Hub vous offre tous les outils nécessaires pour connecter l'ensemble de vos applications, synchroniser et nettoyer vos données clients, et automatiser les processus commerciaux, afin de transformer les opérations en levier stratégique, plutôt qu'en variable d'ajustement.